Algemene voorwaarden

Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Les Enfants gevestigd te Den Haag en ingeschreven onder inschrijvingsnummer 27272738 bij de Kamer van Koophandel te Haaglanden.

1. Overeenkomst
1.1. Als er door de klant opdracht gegeven wordt aan Les Enfants om 1 of meerdere artikelen te leveren, dan is er sprake van een overeenkomst die wettelijk bindend is (koop op afstand). De overeenkomst komt tot stand als de bevestiging van de bestelling verstuurd is.

1.2. Door het plaatsen van een bestelling geeft de klant te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Les Enfants behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.

2. Levering
2.1 Les Enfants draagt zorg voor een goede levering van de bestelde artikelen. Les Enfants behoudt zich het recht voor de verkoopovereenkomst te ontbinden als de klant zich niet aan de voorwaarden houdt. De gestelde levertijd is een indicatie, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

2.2. Levering zal plaats vinden binnen 1 tot 7 werkdagen. Tenzij op de website anders is aangegeven. Indien de levertijd niet binnen 7 werkdagen zal worden gehaald, zal de klant een mail van Les Enfants ontvangen waarin de juiste levertijd wordt vermeld. In dat geval heeft de klant de bevoegdheid om de overeenkomst met Les Enfants te ontbinden, door schriftelijk (via brief of mail) aan Les Enfants te melden. Les Enfants zal een leveringstermijn van max. 30 dagen overeenkomen, tenzij anders overeengekomen. Reeds betaalde bedragen zullen bij ontbinding van de overeenkomst (na 30 dagen) door Les Enfants worden teruggestort.

3. Verzending
3.1. Artikelen (brievenbuspost) worden verzonden via TPG Post. Indien de klant heeft gekozen voor betaling vooraf, zal de bestelling worden verzonden binnen 3 werkdagen na ontvangst van de aankoopsom door Les Enfants. Er wordt een bevestiging per mail verzonden aan de klant, wanneer de bestelling op de post gaat.

Pakketpost wordt verzorgd door het vervoersbedrijf Easy Packs, Special Care.

3.2. Voor een bestelling in Nederland hanteren wij een tarief van €3,95 euro aan standaard verzendkosten, ook als het pakketpost betreft! Voor verzending binnen Europa hanteren wij een tarief van €5,95 aan standaard verzendkosten, idem voor pakketpost. Voor een bestelling buiten Europa hanteren wij een tarief €7,95 aan standaard verzendkosten, idem voor pakketpost.

Voor Woezel en Pip bestellingen berekenen wij een ander standaard tarief, afhankelijk van het gewicht. Zie voor meer informatie: verzenden en retourneren.

Bij verzending van artikelen van Radio Flyer en van Kidsonroof, geldt een ander tarief in verband met het gewicht van deze poststukken.

Bij een gewone verzending zijn wij niet aansprakelijk voor het eventueel zoekraken van poststukken.

3.3. Indien de klant aan Les Enfants schriftelijk opgave doet van een adres, is Les Enfants gerechtigd alle bestellingen te verzenden aan het desbetreffende adres totdat de klant Les Enfants een nieuw adres heeft doorgegeven.

4. Prijzen
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in Euro, inclusief BTW en exclusief verzendkosten.

4.2. Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaardt.

5. Betaling
5.1. Vooraf betalen: Betaling van het verschuldigde bedrag dient te geschieden binnen 5 dagen na bestelling. Artikelen worden gedurende deze periode voor de klant gereserveerd. Na 5 dagen neemt Les Enfants per mail contact op met de klant met het verzoek aan te geven of betaling onderweg is of dat er afgezien wordt van de bestelling. Indien er binnen 24 uur niet wordt gereageerd op de herinnering worden de artikelen teruggeplaatst in de winkel.

6. Annulering van een bestelling
6.1. Een bestelling kan binnen 24 uur na bevestiging door Les Enfants door de klant kostenloos geannuleerd worden. Na deze termijn is de koop gesloten en is betaling door de klant vereist.

7. Retourzending
7.1. Indien de klant artikelen wilt retourneren, dient de klant Les Enfants binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling per mail in te lichten. De artikelen dienen dan binnen 7 dagen (na ontvangst van de goederen) geretourneerd te worden door de klant aan Les Enfants. Artikelen worden retour genomen indien ze teruggezonden worden in de oorspronkelijke staat en in dezelfde onbeschadigde verpakking. Artikelen dienen voorzien te zijn van aangehechte prijskaartjes en verpakt te zijn in de plastic gripseal. Artikelen dienen ongedragen te zijn. Alleen als aan al deze voorwaarden is voldaan wordt de zending gecrediteerd binnen 10 werkdagen na ontvangst door Les Enfants. Kosten voor retourzending komen voor rekening van de klant.

Kleding gekocht tijdens de SALE kan wel worden geretourneerd, maar u krijgt een cadeaubon ter vergoeding!

8. Afbeeldingen en specificaties
8.1. Alle afbeeldingen; foto's, tekeningen etc. en specificaties; o.a. gegevens betreffende kleur en afmetingen etc. op de website van Les Enfants gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot een schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

9. Overmacht
9.1. Les Enfants is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.

9.2. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertragingen bij of wanprestatie door toeleveranciers, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Les Enfants alsmede hulppersonen, gebreken in hulp-of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.

10 Garantie
10.1. Les Enfants garandeert dat de bestelling in goede staat verzonden wordt en dat aan de verzending van de artikelen veel zorg wordt besteed.

11. Privacy
11.1. Indien u een bestelling plaatst bij Les Enfants, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Les Enfants. Les Enfants houdt zich aan de Wet Persoonsregistratie en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden.

11.2. Les Enfants respecteert de privacy van de gebruikers van de website en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonsgegevens.

11.3. Les Enfants maakt gebruik van een mailinglijst Elke mailing bevat instructies om uzelf van de mailinglijst te verwijderen.

11.4. Door de klant ingevoerde persoonlijke gegevens zullen worden opgenomen in een klantenbestand. Deze gegevens zullen worden gebruikt voor de uitvoering van de bestelling van de klant.

12. Klachtenafhandeling
12.1. Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit hoedanigheid van het artikel of iedere andere klacht, zullen door Les Enfants serieus in behandeling worden genomen.

12.2. De klant dient een klacht schrifeltijk via de mail bij Les Enfants kenbaar te maken.

12.3. Les Enfants zal binnen 10 werkdagen de klacht proberen op te lossen. Les Enfants zal de klant hierover schrifelijk via de mail berichten.

13. Toepassing recht en geschillencommissie
13.1. Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Les Enfants is het Nederlands recht van toepassing.